部下が職場で不満を持っていたら
①課長はその内容を知らなければいけない＝部下との雑談
②課長は不満解決のためその場で決定をする＝その場解決
これさえやって行けば、マネジメントは面白くなる。自分も部下も順調に回転しだすからだ。
１つの業務で部下が苦しんでいたら、察知し次第その業務をはずしてやる。仕事の配分は課長しかできない。課長である権限者が再配分を決定すればいいだけだ。
部下との雑談は「個人面談」などと大げさに言わずに階段の途中ででも気軽にやるものだ。回数多くやるといい。「今の希望を１つだけ言って頂戴」「やりたくない仕事は何」。
天気の話などしないで部下の今の気持ちをしゃべらせるのが最高の雑談だ。